酒店副总

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店发展战略及年度经营计划，确保酒店各项经营指标的达成；
2、统筹管理酒店各部门（前厅、客房、餐饮、销售等）的运营，优化工作流程，提升服务质量和客户满意度；
3、监督酒店成本控制及预算执行，合理调配资源，提高酒店整体盈利能力；
4、负责酒店品牌形象建设与市场推广，制定营销策略，拓展客户资源，提升酒店市场占有率；
5、建立并完善酒店管理制度及服务标准，推动团队建设与员工培训，提升团队专业素养与执行力；
6、处理酒店重大突发事件及客户投诉，维护酒店声誉与客户关系；
7、协调与政府、行业协会、合作伙伴等外部关系，为酒店运营创造良好环境。
【岗位要求】
1、具备酒店行业高层管理经验，熟悉酒店运营管理全流程，对市场趋势有敏锐洞察力；
2、出色的领导能力与团队管理经验，能够高效协调多部门协作，推动目标达成；
3、具备较强的经营分析能力与成本控制意识，擅长预算编制及财务管控；
4、优秀的沟通协调能力与危机处理能力，能够妥善应对复杂问题；
5、对服务品质有高标准要求，注重细节管理，能够持续提升客户体验；
6、具备创新思维与市场开拓能力，能够制定并落地有效的营销策略；
7、工作责任心强，抗压能力强，适应高强度工作节奏。