前台主管 Supervisor,Front Office

【岗位职责】
1.确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。
2.处理客人投诉、认真分析投诉，又快又准地做出答复，使客人满意，从而能够保护酒店的财产和利益。
3. 主动的和客人情感交流，并与客人建立良好的关系，及时为客人的需求做出反应并解决相关问题。
4. 负责正确处理现金和支票、发票、信用卡、付款凭证以及外币兑换业务。按照酒店万豪政策合规处理现金、备用金、支票、信用卡、账单、长短款等，遵守所有公司政策和程序。
【岗位要求】
1. 大专及以上学历者优先考虑。
2. 普通话及英语，能用英语基本交流。
3. 3年以上相关领域工作经验优先考虑。
4. 良好的对客服务素质
备注：工资依据工作经验具体面议！