预订员

1、接受客户咨询
接听电话，解答客户咨询，若涉及需要签约的销售业务，将电话转接给相关销售人员(销售人员不在时，负责留言)。
2、处理预订信息
（1）接受销售部签约客户、熟客、散客从各种渠道(现场、电话、网络)发来的预订信息，落实各项预订服务。
（2）处理销售人员合同订单中的会议、活动、宴会预订，与酒店各部门协调，落实客户的各项预订服务。
（3）将营销部发出的督办表、更改单、备忘录分送至相关部门，监督、检查预订工作的准备情况。
3、资料整理
整理预订处的客户资料、预订信息，并做到分类存档，统一保管。
4、其他工作
（1）统计、整理各类信息并及时归档，按要求为营销工作提供信息。
（2）按月提交预订处团队、会议、宴会等数据统计报表。