云端全日西餐厅服务员

【岗位职责】
1、负责云端全日餐厅的日常接待工作，为宾客提供热情、周到、专业的用餐服务，包括迎宾、引导入座、点单、上菜及酒水服务。
2、熟练掌握餐厅菜单、特色菜品及酒水知识，能够准确解答宾客询问，并根据宾客需求提供合理建议，提升用餐体验。
3、严格执行餐厅服务标准与操作流程，确保餐具、餐台、环境卫生符合五星级酒店要求，及时更换骨碟、补充茶水及纸巾。
4、关注宾客用餐过程中的需求与反馈，主动处理投诉或突发情况，无法现场解决的需及时上报领班或主管。
5、协助后厨与前厅的沟通协调，确保出餐速度与菜品质量，负责核对点单、结账及收银操作，保证账目准确。
6、参与餐厅的日常清洁与物资盘点，包括餐台整理、桌面消毒、地面清洁及布草归位，并配合完成班次交接工作。
7、积极参与酒店组织的服务技能培训及团队活动，不断提升个人服务素养与职业形象。
【岗位要求】
1、中专及以上学历，专业不限，具备酒店管理、旅游管理或相关专业背景者优先。
2、工作经验不限，欢迎应届毕业生或跨行业转岗人员，酒店将提供系统岗前培训及带教。
3、身体健康，能够适应站立工作及倒班制（含早、中、晚班及节假日排班）。
4、普通话标准，具备良好的沟通表达能力与服务意识，形象端正，亲和力强。
5、工作积极主动，责任心强，具备团队协作精神，能承受一定的工作压力与快节奏环境。
6、持有健康证（可入职前办理），能适应酒店行业正常的轮休制度。