客房实习生

岗位情况：
岗位班次：8:30-17:30 星期六、日休息
岗位要求：参考岗位描述
岗位描述：
1. 协助行政管家进行每日客房巡查，检查房间卫生状况，包括床铺整理、卫生间清洁、家具表面灰尘等细节。
2. 查看客房设施设备是否正常运作，如空调、电视、淋浴设施等，对发现的故障及时记录并报告。
3. 核对客房内物品配备是否齐全，按照标准检查洗漱用品、毛巾、水杯等客用品的摆放和数量。4. 协助整理和更新客房状态报表，准确记录已清洁房、待清洁房、维修房等各类客房状态信息。5. 参与客房布草的盘点工作，定期清点布草数量，记录破损和丢失情况，协助制定布草采购计划。
6. 协助行政管家管理客用品库存，统计各类客用品的使用量和剩余量，及时补货，确保不出现短缺情况。
7. 对新采购的客用品和布草进行质量验收，检查其规格、材质是否符合酒店标准。
8. 协助安排客房部员工的每周排班表，充分考虑员工需求和工作任务量，确保工作高效开展。
9. 记录客房部员工的每日出勤情况，对迟到、早退、请假等异常情况进行统计并汇报。
10. 当员工在工作中遇到问题或困难时，及时提供帮助，如协调工具设备、解答操作疑问等。
11. 收集宾客对客房服务的书面或口头反馈，包括意见、建议和投诉内容，确保信息准确记录。12. 协助行政管家在24小时内回复宾客反馈，以礼貌、专业的态度表达酒店的重视和解决方案。13. 跟进宾客投诉的处理进度，及时与相关部门沟通协调，确保问题得到妥善解决，并向宾客反馈处理结果。
14. 对于宾客提出的特殊需求，如额外的枕头、婴儿床等，迅速传达给相关部门并跟踪落实情况。15. 在宾客遇到突发情况，如生病、财物丢失时，协助行政管家提供必要的协助和支持。
16. 负责行政管家办公室文件的分类整理，按照日期、主题等标准进行归档，方便日后查找。
17. 收发行政管家的各类文件、邮件和信函，及时提醒行政管家重要信息，确保信息不遗漏。
18. 协助收集客房部的各项数据，如每日清洁房间数量、客用品消耗量、维修次数等。
19. 运用简单的数据处理工具，对收集的数据进行整理和分析，制作数据图表，为行政管家提供直观的数据展示。
20. 协助组织客房部的周会、月会等内部会议，预订合适的会议室，确保会议场地设施正常。
21. 提前准备会议所需资料，如工作报告、数据报表、培训资料等，确保会议顺利进行。
22. 负责会议的通知工作，通过邮件、内部通讯软件等方式及时通知参会人员会议时间、地点和议程。
23. 会议期间认真做好会议记录，准确记录讨论内容、决策事项和待办任务。
24. 会后及时整理会议纪要，明确责任人和时间节点，发送给相关人员，并跟进待办任务的执行情况。
25. 在酒店举办大型活动或接待重要团队时，协助行政管家协调客房部人力，确保服务质量不受影响。