【岗位职责】
1、指导、监督送餐部领班、服务员及订餐员的工作情况。
2、定期对本部门人员进行技能技巧,应对技巧培训。
3、督导和巡视重要宾客房间的送餐服务工作。
4、送餐前,检查送餐车、托盘及赠品,确保一切准备就绪,一旦需要即可送出。
5、送餐后,随时关注该房的动态、客人有什么需要,及时的提供服务。
6、控制营业所需的餐具,定期参加盘点。
7、编制员工排班表,监督员工考勤记录,每月进行评估员工。
8、解决各方面的服务问题,处理客人的投诉。针对客人提出的建议给予感谢。
【岗位要求】
1、大专以上学历,具有5年以上本岗位工作经验。
2、通晓餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能。
3、有一定的外语会话能力和处理餐厅突发事件的应变能力。
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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