宾客服务经理/夜班经理/GSM

1、 执行钓鱼台前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。
2、 热情的接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。
3、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。
4、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。
5、负责钓鱼台前厅部各项制度的督导、检查工作。
6、熟悉钓鱼台酒店服务标准，确保夜班期间前厅部可以为客人提供良好的服务。