岗位职责:
1.按照客房清洁流程和质量标准,做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。
2.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。
3.负责退客房的检查和报账工作。
4.做好VIP房和有特殊要求房的布置。
5. 按照规格要求布置客房,检查房内各类家具和设备的完好情况,及时报告和报修。
6.负责及时上报,处理突发事故。
岗位要求:
1. 五官端正、亲和力强、有责任心、身体健壮
2. 善于领会宾客心理,主动式服务,掌握楼层服务操作规程、安全保卫工作常识及各类清洁用具的性能、特点、使用方法和维修保养知识。
3. 品行端正,熟练掌握打扫房间程序。
该岗位有别于普通客房服务员。有资深做房经验、退役军人优先考虑。
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