健身中心前台接待

【岗位职责】
1、热情接待健身中心来访客人，办理入场登记、会员卡激活及私教课程预约等手续。
2、负责健身区域器械、更衣室、淋浴间及公共区域的卫生巡查与物品补给，确保环境整洁、设施完好。
3、接听咨询电话，解答客人关于营业时间、课程安排、收费标准等问题，并做好记录与转达。
4、协助处理客人投诉及突发情况（如器械故障、客人受伤等），立刻上报主管并跟进解决。
5、管理前台备用金及各类票据，按日完成营收报表、会员消费数据录入及交接班核对工作。
6、负责客用毛巾、浴巾、拖鞋等布草的收发、清点及与洗衣房对接工作。
7、配合市场部推广健身中心各类活动及套餐，主动向客人介绍增值服务，提升会员转化率。
8、完成上级安排的其他临时性任务。
【岗位要求】
1、大专及以上，工作经验不限，有服务行业或酒店前台经验者优先。
2、形象气质佳，普通话标准，具备良好的服务意识和亲和力。
3、能适应轮班制工作（含早、中、晚班及周末、节假日排班）。
4、熟练使用电脑及基本办公软件（如Word、Excel）。
5、性格开朗，沟通表达清晰，具备一定的应变能力和团队合作精神。
6、工作细致认真，责任心强，能主动维护健身中心秩序及客人安全。
7、身体健康，无传染性疾病，能胜任站立式服务及简单的体力搬运（如布草、饮用水等）。