楼层经理(J19067)

工作职责：
协助行政副管家负责客房部楼层的工作并在其不在时负责其工作
• 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
• 同其他部门保持良好协调工作。
• 确保客房楼层的所有工作遵循管家部操作程序。
• 确保客房楼层区域的高质量清洁和维护标准。
• 提供高品质的对客服务。
• 管理和控制所有客房楼层运营，支持和监督楼层主管和领班的工作并在需要时提供帮助。
• 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
任职资格：
• 良好写作和口头表达能力。
• 较强的领导和人员管理技能，附加培训技能。
• 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准。
• 较强的人际处理能力并关注细节。
• 有改进服务品质的方法。
• 具有良好的关于管家楼层的专业知识。
• 管家部三年以上主管工作经验。