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职位详情

前台接待

4.5千-5千
  • 广州-天河区
  • 1年以上
  • 高中
  • 提供食宿
  • 年终奖
  • 季度奖金
  • 五险一金
  • 带薪年假
  • 年度旅游
  • 包吃包住
  • 岗位晋升
  • 技能培训
  • 生日礼物
  • 人性化管理
职位描述
招聘人数:3人
【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务。
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
7、负责客房房卡钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
9、负责迎宾下榻的客人提供便于客人入离店温馨的服务,有一定沟通技巧能力合理妥善处理客诉,与客人保持联系电话回访以维持酒店与客人之间的良好关系。
【岗位要求】
1、高中以上文化程度,相貌端正气质佳,英语良好。
2、性格开朗热情,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、可接受实习生、应届毕业生,有同岗位工作经验者优先考虑。

其他要求

  • 年龄要求:18-30岁
  • 语言要求:中国普通话-熟练
  • 计算机能力:良好
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工作地点

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天河区龙口东横街28号
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