房务经理Rooms Division Manager

主要岗位职责：
1.确保所有房务部员工按照酒店的服务标准和技能服务客人，尽可能提高部门的收入。
2.此职位直接向酒店总经理汇报，需提供专业的意见及辅助以帮助酒店总经理达到所建立的战略目标。包括但不限于顾客心声调查(GV）目标，会员招募目标，客房利润率，房务部成本控制等。
3. 为房务部各部门做适当的计划协调。
4. 根据生意策略制定运营计划；理解商业决策对酒店生意长期及短期的影响；向员工展示他们的工作是如何影响到酒店和雅乐轩品牌的经营策略，最终影响到股东的价值。
5.收集和分析数据，并以此制定以客人为导向的商业决策；确保员工理解并能超越客人的期望。
6.通过不断改进流程达到收益增长；理解并注重推销、员工和客人满意度和服务品质。
7.在团队内鼓励成功；创造一个充满激情、不断超越，团队成员互相支持，工作生活平衡的团队文化。
8.吸引并留住有高潜力的员工；指导和发展员工；直接、诚实地与员工交流愿景，并对高绩效给予持续的认可与奖励。
主要岗位要求：
1.大专及以上学历，英语和普通话流利。
2.务必前厅部背景出身，国际品牌酒店相关前厅部经理至少2年及以上工作经历，有万豪前厅部工作经历，熟悉万豪运营相关LSOP和标准。
3.熟练运用前台电脑系统（Opera），掌握各项功能。
4.良好的财务知识，熟悉相关信用政策。
5.良好的沟通和处理客诉技巧。
6.良好的组织以及解决问题的能力。