前台接待（夜班）

负责前台夜班工作
查看交班记录，并处理跟进。
熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店所有活动。
熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。
熟练总记得各项专业业务和技能，搞好对客服务。
数量掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
负责为下塌酒店的宾客办理入住登记的退房手续。
负责客房钥匙的管理和发放并严格遵守验证制度。
制作和使用有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。