行政楼层接待实习生(实习)

工作职责
1.确保行政酒廊时刻保持一个清洁，舒适，有序和体面得环境
2.所有陈列的食物和饮品要有吸引力、整洁、有序和美观
3.用高质量的服务来维系行政楼层的高标准要求
4.检查所有分配给客人的房间，确保房间用品配备齐全和客人喜好得以满足.
5.彬彬有礼的询问并接受所有客人的要求
6.客人离店前打电话关心/询问客人离店信息, 并做相关准备
7.准确完整的记录和转述信息
8.供应品和材料的补充要做好简单而完整的申请，并向经理汇报.
9.与客房部同事交流客人的要求和喜好
10.记录报纸及杂志的接收
11.填写每天的食品订单经由行政楼层经理或主管审批后送给厨房
12.食品提取及补充
13.配合房损部门调查非正常事件以保障安全状态
14.保护客人隐私
15.按照迅速平和的方式来解决客人的投诉，以最终达到客人满意
16.处理一些特殊服务，作为一个信息中心，解决客人的所有问题
17.确保在下班前完成该班次的检查表上的所有项目并登记入册
18.确保在交班时信息的转交
19.行使对行政楼层设备的所有权，适时汇报关于部门出现故障需要维护的设施设备
任职要求
1.高中同等及以上学历
2.流利的口头及书面英语
3.计算机知识
4.文件管理知识