前台夜班主管

【岗位职责】
1、负责夜间前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务
2、处理夜间来电接听及转接，记录并传达重要信息
3、维护前台、客房区域整洁，确保工作设备正常运转
4、协助处理夜间突发情况，及时上报值班经理
5、核对房态及账目，完成交接班记录
【岗位要求】
1、能适应夜班工作制
2、具备基础电脑操作能力，可快速掌握酒店管理系统
3、普通话流利
4、有较强的服务意识与应急处理能力
5、工作细致认真，具备团队协作精神