大堂吧主管

【岗位职责】
1、负责大堂吧的日常运营管理工作，确保服务流程规范、高效；
2、监督并指导员工执行标准化服务，提升客户满意度；
3、负责大堂吧的排班、人员调配及现场协调，确保各时段服务顺畅；
4、定期检查设施设备及物料库存，确保运营物资充足且符合标准；
5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象；
6、协助制定并执行促销活动方案，提升大堂吧营收；
7、定期对员工进行服务技能及产品知识培训，提升团队专业水平；
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、相关行业工作经验
2、熟悉餐饮服务流程及标准，具备较强的现场管理能力；
3、良好的沟通协调能力，能高效处理客户及员工关系；
4、具备较强的抗压能力及应变能力，能妥善应对突发情况；
5、工作细致认真，责任心强，注重团队协作；