运营总监

【岗位职责】
1.全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保酒店各项服务达到高标准；
2.统筹协调前厅、客房、餐饮等部门工作，优化运营流程，提升整体运营效率；
3.监督酒店服务质量，处理重大客户投诉，维护酒店品牌形象；
4.负责运营成本控制，分析经营数据，制定改进方案以提高经营效益；
5.建立并完善运营管理制度及标准，定期对员工进行业务培训和考核；
6.配合市场部门制定营销策略，提升酒店入住率和客户满意度；
7.确保酒店各项设施设备正常运行，协调处理突发事件。
【岗位要求】
1.具备酒店管理或相关领域专业知识，熟悉酒店运营全流程；
2.优秀的团队管理能力，能够有效领导跨部门协作；
3.出色的沟通协调能力和客户服务意识；
4.具备较强的数据分析能力和商业敏感度；
5.能够承受工作压力，具备处理突发事件的能力；
6.具有创新思维和持续改进意识；
7.对酒店行业发展趋势有深刻理解。