中餐运营经理

职责义务：
保证餐饮部所有员工给客人提供优质的服务。在餐饮部及餐厅经理中提供良好的沟通桥梁作用。
服务
1. 确保员工根据SGSS标准给客人提供服务。
2. 确保员工按照标准与程序完成任务。
3. 主要注意力集中在客人服务及员工发展中。
4. 控制所有餐厅用餐期间的服务质量。
培训：
5. 招聘、培训、发展和管理员工。
6. 给各餐厅经理提供培训报告。
7. 要成为一个有鼓舞能力的训导师
标准与程序：
8. 确保员工按照标准与程序完成任务。
9. 协助餐饮总监对其进行发展与 更新。
计划：
10. 协助餐饮部总监采购设备。
菜单知识：
11. 熟知酒水及酒水服务知识并了解各种食品及有效的制作菜单。
管理和沟通：
12. 主要责任在确保餐饮部的正常运作，员工遵守规则，保证客人满意，给业主带来更好的效益，达到预算。
13. 无需在任何人的管理下工作，在餐饮总监不在时担当起餐饮总监的职责。
14. 与其他部门作好协调工作。如：工程部、管家部、销售部。
15. 协助餐厅经理与员工沟通。
16. 积极主动的帮助宴会厅经理完成重要的宴会。有责任给宴会厅经理提供创造性的建议。
17. 为了增加回头客人及建立良好的关系，同餐厅客人进行交流。
会议：
18. 参加餐饮部例会，在餐饮总监不在时对餐厅作以正确指导。
19. 餐加所有餐厅及酒吧的例会。
20. 同餐饮部总监共同协商每天的工作细节。
21. 同各餐厅经理协商每天的运作。
成本控制：
22. 根据生意需求及淡、旺季情况决定运作设备。
23. 熟知P.O.S.电脑系统操作。
仪容仪表：
24. 检查员工礼貌及卫生情况，在例会上予以回顾、强调。
市场调查：
25. 负责促销餐饮部食品节，得到客人反馈意见，并分析客人反馈根据客人意见作出相应策略。至少两周作一次与竞争对手的收入分析，找出细微的差别，增加我们市场的占有率。
电脑知识：
26. 良好的英语表达及书写能力。熟悉计算机系统包括格式及软件
证书
27. 获得TSW , SOFT SKILL , MFT 培训技巧及管理技巧证书。
其它：
28. 掌握万豪推广计划。
29. 收集及分析财务报告并协助作出有关决定。
30. 给餐饮总监及餐厅经理提供有创议性的意见。
31. 给总管事提供报告。
32. 在用餐高峰期协助各餐厅的运作。
33. 协助餐饮总监制定及完成特殊宴会及食品节。
34. 对餐饮出品趋势及技术要有一定掌握。
35. 协助餐饮部总监为各部门寻找适当的乐队。
36.遵守所有酒店政策和流程