前台主管 Front Desk Supervisor

【岗位职责】
1、查看当天抵店客人信息，包括贵宾， 万豪旅享家，常客，团队预订及其它相关的特殊要求，及时将相关信息通知客房部和客房送餐部。
2、负责正确 的登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。
3、负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票。
4、负责团队抵店前的准备工作，确认团队总房价以确保正确收款。
5、熟负责遵守酒店政策与服务程序，正确完成客人离店手续。
6、根据万豪的政策与服务程序处理无法发现预订与超预订时婉拒服务。
7、向上级报告酒店在营业中存在的不足与失误。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度，流利的英语口语；。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。