工作职责:
1. 负责将客房送餐订单准确、及时地送达客人房间,确保食品温度、品质及摆盘符合标准。
2. 接受并确认客人的送餐订单,解答客人关于菜单的基本咨询,提供礼貌周到的服务。
3. 保持送餐工具、工作区域及布草的清洁卫生,定期进行消毒与整理。
4. 核对账单并协助完成结账流程,确保账目清晰无误。
5. 遵守酒店服务规范与安全操作要求,配合完成上级交办的其他工作任务。
任职资格:
1. 高中及以上学历,专业不限,有星级酒店或高端餐饮服务经验者优先;
2. 具备1年以上客房送餐、餐厅传菜等相关岗位工作经验;
3. 熟悉酒店服务基本礼仪与操作流程,具备较强的责任心、细致度及时间管理能力;
4. 身体健康,能胜任连续站立、行走作业;
5. 具备基础英语沟通能力(如能听懂常见客房点餐用语),熟练使用对讲机及PMS系统操作者更佳。
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