宾客服务主任

岗位职责：
1. 接待处日常运作,确保接待质量。
2. 处理客人投诉及酒店内部问题。
3. 做好宾馆各岗位的巡视工作,并及时做好有关书面记录。
4. 负责处理各类意外,突发事件。
5. 负责做好各种记录和交接班工作。
6. 发挥工作主动性与积极性,完成上级交办的其他任务。
7. 负责有关人员之酒店参观活动安排
8. 掌握行业及当地旅游信息,主动为客人提供各种咨询。