前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、监督前台员工工作表现，制定排班表并做好考勤管理
3、处理客户投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案
4、维护前台区域整洁有序，确保各类设施设备正常运转
5、协调与其他部门的沟通协作，保障酒店服务衔接顺畅
6、定期整理前台工作数据，编制运营报告并提出改进建议
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养，形象气质良好
2、出色的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、能够承受工作压力，适应轮班工作制
5、有团队管理经验者优先考虑