品质经理（高端公寓/酒店）(J10190)

工作职责：
通过服务标准制定及培训，提升商业项目服务品质呈现。
1. 负责服务式产品/城市商业服务标准制定及优化：
1）组织开展各项目服务标准体系的建立；
2）负责品质专项调研工作；
3）负责品质专项汇报工作;
2. 负责服务式产品/城市商业服务标准培训及落地：
1）组织服务标准培训和讲解；
2）确保各部门理解、应用、执行标准措施；
3. 协同各部门负责人开展服务执行结果的整改、优化
3）督促服务执行结果的改善方案、改善进程及问题收口；
4）根据实施及运营反馈，不断优化服务标准体系及标准；
5）完成部门相应的行政职能工作以及经理安排的其他专项工作。
任职资格：
1. 大学本科学历或同等学历以上；
2. 8年以上高端商业、五星酒店、高端公寓、航空游艇等服务运营背景，3年以上培训经理工作经验，城市或区域公司背景优先；
3. 培训能力强，文字编辑、报表输出能力优秀，熟练使用办公软件。