客服管家（超级豪宅）(J10486)

工作职责：1、掌握所管辖网格内的基础信息，包括但不限于楼栋分布、面积、户数、业主基础情况等；2、接待客户来电来访并按照统一说辞进行规范回复；独立处理客户初级投诉和四格系统的回访工作；3、对应网格管辖区域的巡更按时完成，品质类问题对应表格记录并对空置房进行巡查，反馈给业主；4、对客户进行物业费催收及催收房工作，收缴率达标；5、做好应收款目标工作，制定收取措施并推动，达成各项应收款指标；6、负责各区域对客服务，熟悉各区域客户信息；7、协助上级开展各类服务工作；8、负责礼宾车服务与前厅配合；9、完成上级交办的其他工作事项。任职资格：1、形象气质佳，服务意识强，亲和力及沟通能力良好，有很强的工作目的性和上进心；2、大学专科及以上学历；3、具备成都高端住宅、公寓或别墅项目相关服务工作经验、高端服务销售经验者优先。