预定员

【岗位职责】
1、负责酒店客房、餐饮包厢的预订接待工作，准确记录客户需求；
2、处理电话、网络等各渠道的预订咨询，及时回复客户问询；
3、维护预订系统数据，确保房态信息实时更新；
4、协调前台、客房等部门落实特殊预订需求；
5、落实客房服务事项对接；
5、定期整理预订数据，编制预订分析报表 。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先；
2、普通话标准，具备良好的语言表达和沟通能力；
3、能熟练使用Office办公软件及酒店管理系统；
4、工作细致耐心，具备较强的服务意识和抗压能力 ；
5、年龄20-30岁，有酒店前台或预订经验者优先。