贵宾服务中心服务员

岗位职责：
1）遵守酒店政策和程序，确保所有酒店内部信息的安全性
2）通过Opera软件客人档案系统保护客人资料
3）根据酒店标准，确保所有叫醒服务是在正确时间
4）充分了解，分享品牌细节，确保能将所有信息分享给所有的顾客
5）熟悉酒店安全、急救及消防紧急情况处理程序
6）处理客人投诉，采取行动时并随之通知前厅部经理
教育 :
1）大专或本科学历，旅游管理/酒店管理专业优先
其它技能要求：
1) 健康状况：身心健康，有一定抗压能力；
2) 礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈；
3) 仪态：行为举止优雅得体自信；
4) 口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准，
5) 表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷；
6) 态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重。性格外向、有创造力。工作态度积极而端正，适应性强。自信，沉着，善于交流。