礼宾经理

岗位职责 :
1）负责带领团队进行日常礼宾服务并保持高度的宾客满意度。
2）针对酒店管理层给出的行李部的日常运营职责进行监督管理
3）为达到部门目标、顾客满意度、以及培训高标准的职员品行
4）协助并鼓励团队成员的工作状态和积极性以及保持良好的服务品质
5）确保宾客服务质量标准和部门收入目标
6）遵守政府关于酒店应急措施、安全和其他常规要求的规定，以及品牌标准和当地政策和程序。提供独特的客户体验，并将品牌带入生活
其它技能要求：
1) 健康状况：身心健康，有一定抗压能力；
2) 礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈；
3) 仪态：行为举止优雅得体自信；
4) 口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准，可进行英语沟通
5) 表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷；
6) 态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重。性格外向、有创造力。