质量管理经理

岗位职责：
1.日常品质监察与督导部门服务流程、卫生标准、设施完好度、员工礼仪规范执行。
2.组织定期质检、现场巡查各部门。
3.受理客诉，牵头根因分析，推动一线整改并跟踪闭环，协调各部门推动质量问题联动整改。
4.对接集团、品牌、第三方审计，准备迎检资料、陪同审核、落实整改。
5.参与酒店运营会议，汇报质量状况、提出改进建议。
其它技能要求：
1) 健康状况：身心健康，有一定抗压能力；
2) 礼貌：礼貌问候，以及面带微笑，友善的目光接触，乐于与人交谈；
3) 仪态：行为举止优雅得体自信；
4) 口齿清楚：说话流利大方，无明显口音，普通话标准，
5) 表达：完整表达或回答问题，思路灵活敏捷；
6) 态度：积极向上，乐于进取，善于接受新鲜事物，处事稳重。性格外向、有创造力。工作态度积极而端正，适应性强。自信，沉着，善于交流。
7） 2年相关岗位工作经验，具有奢华酒店、餐厅背景优先