行政楼层前台接待

1.依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。
2.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。
3.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客
4.关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意.维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。
5.引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。