总机接线员

岗位职责
1. 了解本地常用电话号码、酒店信息，了解酒店的防火、安全系统，详细掌握突发事件的对应策略。
2. 通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。
3. 准确并礼貌地处琎所有打进和打出的电话。
4. 处理客人要求，并把客人投诉报告给宾客服务中心主管。
5. 迅速回答客人疑问，满足客人要求。
6. 根据客人要求递送物品。
岗位要求
1. 大专以上学历
2. 口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责
3. 良好的英语口语沟通能力