南京路步行街假日酒店-前台接待

岗位描述：
1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订； 
2. 负责前台房间登记、结账、电话接听、房间预订、客人问询等相关服务工作；
3. 确保按照公司服务标准，提供高质量前台服务；
4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率，有销售意识；
5. 检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住；
6. 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定；
7. 完成上级主管交办的其它工作。
任职资格：
1. 大专学历及以上；
2. 有四星级酒店同岗位工作经验1年以上优先；
3. 熟悉前台的各项业务流程；
4. 沟通能力强，能处理投诉；
5. 酒店英文用语能简单沟通。