前台经理

岗位职责：
管理前台运营，提供优质的服务保证顾客满意度。
关注房间预订情况，及时更新系统相关信息，确保利润最大化，准备财务报表。
与客人和员工有效的沟通，提供明确指示，主持会议并传达相关信息。
回访客人，确保客人对解决方法满意。
维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
岗位要求：
大专以上学历；
有同岗位工作经验3年以上；
英文熟练；
有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。
掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。