管家服务中心接待 Butler Service Desk Agent

岗位职责
1.负责接听服务电话、解答各类咨询及指引服务；
2.负责接听内外线电话，收集顾客建议进行反馈；
3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；
4.负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；
5.负责电话预定等工作；
6.完成公司及上级领导赋予的其他任务。
岗位要求
1.大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；有同岗位经验
2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3.熟练使用相关办公软件。