预定&总机主管

【岗位职责】
1、鼓励预定团队实现Reservation高分；
2、实施宾客意见调查，提高部门服务质量；
3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息；
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况；
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表；
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写；
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。
【岗位要求】
1、高中以上学历，有同岗位工作经验2年以上；
2、普通话及英语清晰流利；
3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化；
4、具有销售业务谈判能力；
5、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。