客房楼层主管

1.掌握所辖客房的状况。
2.检查客房部的设施和管理，检查本部门工作质量及工作效率。
3.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。
4.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。