通过内部和外部去提升品牌形象的意识。在当维护现有客人对万豪集团的忠诚度的同时,使用销售技能使得酒店利润最大化。辨识抓住给客人再次销售的机会和销售增多,为客人营造良好的万豪入住体验和万豪会议。完成办公室整体的日常工作,得以协助市场销售部团队(如规整文档,发送邮件,信息录入,传真复印)。在销售过程中应包含在软件中对信息的输入,检索,调和和确认(如佣金,客户,第三方)。整理材料和收集套餐信息(如宣传册,宣传材料)。确认和赠送给客人的免费礼品应作为礼物赞助(如积分,演出门票)。自始至终需根据销售程序准备与销售相关的文档资料(如报价,合同,宴会预订单)。担任客人的主要联系人并通过电话和邮件的方式与客人沟通交流,回答反馈他们的问题和需求。
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