宾客关系副经理 Assistant Guest Relation Manager

【岗位职责】
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
2、训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。
3、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
4、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。
5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
6、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。
7、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。
8、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务