前台接待

岗位职责：
1、销售酒店客房，推荐酒店会员制度等服务项目；
2、为宾客提供预订、接待、登记、行李寄存、退房等各项服务；
3、核实宾客信息，及时办理收款、入账、结账等手续，整理保存各类单据，处理各种账务问题；
4、收集、加工、处理和传递有关信息，建立完善的客户历史档案；
5、会同各部门处理突发事件和宾客投诉；
6、维护前厅部秩序，消除安全隐患，确保宾客、员工的人身财产安全和酒店财产安全；
7、负责前厅部环境和卫生管理。
8、完成领导交办的其它工作。
岗位要求：
1、年龄18-28岁，男女不限，男身高168CM以上，女身高158CM以上，形象气质佳。
2、具有良好的沟通能力及服务意识，反应灵敏。
3、电脑操作熟练，具有酒店前台工作经验及懂英语者优先。