前厅接待员

1、主动向客户进行升级客房等销售
2、为客户办理入住/退房手续；
3、掌握顾客动态并把握客房状态，为客人办理换房、调整房价等，并跟踪预离房间状态；
3、提供对客及对内的咨询及留言、转交物品工作；
4、收集客户的建议和意见，掌握常客及VIP客户的信息，并提供个性化服务；
5、必要时协助酒店餐饮业务
职位要求
1、有良好的气质，无明显纹身，身体健康；
2、主动热情，有服务意识；
3、有好的工作习惯和生活习惯；
4、吃苦耐劳；