前台主管/领班

岗位职责：
1、执行前台经理的工作指示，协助前台经理的日常工作；
2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正；
3、检查员工的仪容仪表、劳动纪律、行为规范，使之达到部门要求；
4、检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住；
5、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合相关规定。
岗位要求：
1、中专及以上学历，有酒店前台工作经验2年或以上。
2、熟悉前台的各项业务。
3、熟悉前台的各项接待程序，沟通能力较强，能较好的应对客服务中遇到各种疑难、投诉。
4、性格开朗、有较好的个人修养，工作认真负责。