工作职责:
1. 协助值班经理统筹门店/现场日常运营管理工作,保障服务流程规范、有序、高效;
2. 负责排班协调、人员到岗监督及基础业务指导,支持一线员工履职;
3. 处理现场突发情况,按标准流程上报并协同处置,确保运营安全与客户满意度;
4. 执行数据记录与报表整理工作,按时提交运营相关台账及分析材料;
5. 配合完成培训组织、制度宣导、设备巡检等基础管理事务。
任职资格:
1. 大专及以上学历,专业不限;
2. 具备3年及以上服务行业、零售、 hospitality 或同类业态一线管理支持工作经验;
3. 熟悉基础运营管理流程,具备良好的沟通协调能力、应变能力及团队协作意识;
4. 能适应轮班制工作安排,责任心强,执行力良好;
5. 无就业歧视性限制,符合国家关于平等就业、反歧视及隐私保护等相关法律法规要求。
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