宾客体验专员 Guest Service Officer

宾客体验专员旨在为宾客提供满意的服务，通过驾驶酒店车辆，提供行李服务、信息询问以及其他礼宾服务。
需要具有以下任职资格：
具 有 清 晰 的 沟 通 能 力；
流利的普通话、基本的英语沟通能力；
机动车驾驶证以及五年以上安全驾龄。
需要具有以下技能要求：
能安全、平稳驾驶车辆，熟悉车辆保养和维护方面的知识；
熟知城市交通信息以及交通法规；
具有创造利润的能力；
有良好的沟通及团队协作能力；
较高的工作效率以及对岗位的责任心；
熟悉酒店产品以及城市信息。
工作职责：
作为一名宾客服务专员，确保客人、自身以及酒店车辆与财产的安全；
由于工作性质的特殊，宾客体验专员的班次会因为客人的实际用车做相应调整，需要员工积极配合；
在遵守当地的交通法规同时，确保人员的安全是第一优先权；
在每日用车之前和用车之后，必须检查车辆，确保车辆无故障以及车辆清洁，如有发现损耗或故障，必须在第一时间通知当班主管和经理；
宾客体验专员须了解工作效率对酒店客人的满意度和部门利润有着直接的影响；
宾客体验专员需要按照品牌标准审计要求，给客人提供优质的行李和用车等礼宾服务。