宾客关系经理 GSM

【岗位职责】：
1.负责宾客关系团队日常工作的管理。
2.督导员工按照酒店的制度以及要求提供服务。
3.维护客户关系，提高客人满意度。
4.负责客户投诉处理以及突发事件、各类意外处理。
5.负责各项报告、报表的编制。
【任职要求】：
1. 具有大专以上学历。
2. 具有3年以上同岗位经验。
3. 具有较好的英语基础 。
4. 熟悉酒店前厅运营以及管理。
5. 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。