大堂吧酒廊送餐主管

【岗位职责】
1、管理大堂吧的日常服务、酒水出品标准及当班员工的工作安排。
2、负责客房送餐全流程统筹与执行，包含订单跟进、人员排班、上门送餐及餐后收尾工作
3、监督送餐服务团队，规范服务流程，确保送餐服务符合酒店服务标准
4、对接客房宾客及前厅，把握用餐需求，及时响应客人各类临时送餐需求
5、协调厨房、客房等部门，同步订单信息，保障餐品、送餐物资准时到位
6、处理送餐各类突发问题与客诉，快速解决现场服务异常情况
【岗位要求】
1、具备酒店餐饮或客房送餐相关岗位工作经验者优先
2、良好的沟通协调能力及团队管理能力
3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的服务意识及应急问题解决能力
5、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班
6、形象气质佳，普通话标准流利，具备基础英语沟通能力