前台接待员

岗位职责
1、负责迎接欢送客人，针对散客做好团队讲解，做好客人的指引与分流；
2、负责工作用具、设备设施的维护与保养；
3、做好卫生工作，保持地面、立面、物面的清洁；
4、负责给在大堂休息的客人送水服务；
5、清楚了解当日的预订情况，及时报知部门领班；
6、接收和传达VIP接待信息；
7、负责更衣柜钥匙的派发、登记及管理；
8、负责贵重物品保管和领取；
9、负责对温泉部备用钥匙的管理和发放；
10、负责将到客资料（散客、团队）按类别输入电脑，进行登记及整理；
11、负责客人的相关咨询（如：预订咨询、电话咨询、消费项目、价格等；
12、负责对客办理门票结算和押金手续；
13、每个班次做好本班次的营业报表，同时做好本班次的金额核对；
14、晚班下班前盘点更衣柜钥匙数量，检查是否有丢失的，做好书面的交接；
岗位要求
1、基本素质：有责任心，仔细认真；
2、自然条件：年龄18岁以上，相貌端正；
3、文化程度：中专以上文化程度；
4、语言能力：国语流利；
5、工作经验：可接受应届毕业生，可操作电脑软件。