楼层主管(J15968)

工作职责：
1. 负责监督指定楼层的日常运营，确保服务质量和安全标准符合公司规范要求
2. 管理楼层服务团队，包括人员排班、培训指导及绩效评估工作
3. 及时处理客户投诉与突发事件，并按流程向上级汇报重大问题
4. 维护楼层卫生、设备及设施状态，协调相关部门进行维修保养
5. 执行公司规章制度，监督员工遵守劳动纪律与操作流程
任职资格：
1. 高中或同等学历
2. 具备3年以上楼层管理或相关领域工作经验
3. 具有良好的沟通协调能力和团队管理技能
4. 能够适应轮班工作安排，包括周末及节假日
5. 熟悉客户服务标准及基础办公软件操作