楼层主管 Floor Supervisor

1.按酒店标准检查房间或指定区域。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.具有领导能力，良好的观察及组织能力。
4.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督察，确保客房清洁质量，保证客房接待的正常。
5.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。
6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。
7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。