前台接待员

1.确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结账离店服务。
2.严格遵守酒店的收银程序；所有备用金都要根据财务部设立的政策和程序合理使用。
3.高度了解酒店产品知识，宣传及销售客房、餐厅及其它设施/活动，达到收入最大化。
4.始终提供礼貌和专业的服务，确保高标准的个人形象和仪容仪表。
5.遇到客人的投诉或问题，如果不能马上找到解决办法，则汇报给领班/副理。
6.及时处理所有收到及发出的邮件、传真、速递物品及留言。