前台主管

1、协助前厅部副理确保部门按照既定的理念顺畅运作，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务。
2、礼貌而高效的处理客人和员工询问，对不能立即解决的投诉和问题进行汇报。
3、协助引导前厅部员工在工作中遵循经营、财务及行政管理的理念，确保员工掌握多项技能并承担多项工作。
4、确保客人得到快速、高效、准确的入住登记和结账离店服务。
5、高度了解酒店产品知识，宣传及销售客房、餐厅及其它设施/活动，达到收入最大化。
6、熟练使用Opera系统。