别墅经理/客房副管家Villa Manager/ Assistant Executive Housekeeper

工作地点：云南香格里拉 仁安悦榕庄酒店
【岗位职责】
1、负责别墅区域的日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量达到标准
2、监督别墅管家团队的工作安排与绩效考核，优化服务流程
3、处理宾客特殊需求及投诉，提供个性化服务解决方案
4、定期检查别墅设施设备状况，协调工程部完成维护工作
5、管理别墅区域物资库存，控制运营成本
6、制定客方部培训计划，提升团队专业能力
【岗位要求】
1、2年以上高星级酒店房务管理经验，别墅/客房服务经验优先
2、熟悉酒店客房运营标准及清洁流程
3、具备较强的团队管理能力和突发事件处理能力
4、优秀的沟通协调能力及客户服务意识
5、能适应倒班工作制，体力良好
6、普通话流利，基础英语沟通能力